RWB (Wildberries & Russ)

Мы — команда Обучения, строим прочные ступени из знаний, по которым наши коллеги поднимаются к новым вершинам. Наша команда создает курсы для сотрудников и партнеров: от адаптации новичков до управления складами и развития IT-навыков. Вместе с вузами запускаем стажировки и образовательные программы, предпринимателей учим работать с маркетплейсами — даже открыли оффлайн-центры в Узбекистане и Казахстане! Для складов придумали марафоны знаний, открыли учебные классы и систему развития кадрового резерва. Наш секрет? Делаем образование понятным и практичным: чтобы каждый курс помогал профессионально развивать коллег, решать рабочие задачи быстрее и увереннее.

Играем, как работаем — вместе! На волейбольной площадке, как и на складе важны одни принципы: взаимовыручка, чёткость и умение слышать друг друга. Спортивные мероприятия, например, такие как Зимний кубок стали праздником не только спорта, но и дружбы — здесь новички и опытные сотрудники учатся друг у друга, как и в ежедневной работе. Командный дух там, где есть место искренности, взаимопомощи и общим целям. Присоединяйтесь, нашей команде нужен игрок!

Мы оперативно решаем проблемы пользователей, выявляем ошибки и оперативно их устраняем. В 2024 году обработали почти 40 млн обращений, закрыв 90% вопросов онлайн. Запустили отдельные линии поддержки для клиентов банка, премиум-пользователей и претензионных обращений из Беларуси. Командные ежедневные собрания с операторами и анализ кейсов повышают качество консультаций и помощи. Мы — сплоченная команда, где ценят трудолюбие, отзывчивость и взаимопомощь. Мы поощряем нестандартные решения и инициативу. Каждый голос в команде важен — это помогает находить выход из любых ситуаций, сочетая опыт, стандарты и креативность.